Versandoptionen

Information über den Versand

Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,

wir versenden bezahlte Bestellungen täglich von Montag bis Freitag. Innerhalb Deutschlands erfolgt die Zustellung über HERMES.

Wenn Sie tagsüber arbeiten, empfehlen wir Ihnen, den nächstgelegenen Paketshop als Lieferadresse anzugeben. So können Sie Ihre Sendung bequem zu einem für Sie passenden Zeitpunkt abholen. Wählen Sie dazu beim Bestellvorgang „Lieferung über HERMES“ und tragen Sie den gewünschten Paketshop als Lieferadresse ein.

Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist, wird Ihre Bestellung noch am selben Tag bearbeitet und am folgenden Werktag versendet. Die reguläre Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 3–4 Werktage.

Wichtige Hinweise

  • Eine bereits abgeschlossene Bestellung kann nicht nachträglich storniert oder geändert werden.

  • Sollten Sie nach Bestellbestätigung einen Fehler in der Lieferadresse feststellen, informieren Sie uns bitte umgehend.

  • Kontrollieren Sie regelmäßig Ihr E-Mail-Postfach. Nach Versand erhalten Sie eine Benachrichtigung vom jeweiligen Versanddienstleister mit dem voraussichtlichen Liefertermin.

Sollte Ihre Bestellung nach 7 Werktagen noch nicht eingetroffen sein oder Sie keine Versand-E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Bitte beachten Sie: Bei Sendungen, die vor mehr als 14 Tagen verschickt wurden, kann kein Nachforschungsauftrag mehr gestellt werden.

Annahme und Kontrolle

Bitte nehmen Sie keine beschädigten oder aufgerissenen Pakete an.

Sollte Ihnen ein beschädigtes Paket zugestellt oder ein Zustellversuch mit beschädigter Ware unternommen worden sein, informieren Sie uns bitte umgehend.

Nach Erhalt Ihrer Bestellung prüfen Sie diese bitte sofort auf Vollständigkeit:

  • Fehlende Artikel müssen uns innerhalb von 3 Tagen nach Zustellung gemeldet werden.

  • Defekte Artikel müssen uns ebenfalls innerhalb von 3 Tagen gemeldet werden.

    Wenn Sie beschädigte Artikel im Rahmen einer Retoure zurücksenden, ohne dies vorher fristgerecht mitzuteilen, behalten wir uns vor, die Annahme zu verweigern.

Wird die Frist nicht eingehalten oder keine Mitteilung über fehlende oder beschädigte Ware gemacht, erlischt Ihr Anspruch auf Nachlieferung, Umtausch oder Rückgabe.

Rückläufer und erneuter Versand

Wird ein Paket an uns zurückgesendet aufgrund von:

  • falscher oder unvollständiger Lieferadresse,

  • mehrfach fehlgeschlagener Zustellung,

  • Nichtabholung im Paketshop,

  • oder Annahmeverweigerung,

so gilt dies nicht als Widerruf der Bestellung.

Möchten Sie einen erneuten Versand, sind die Versandkosten erneut zu bezahlen – auch wenn ursprünglich ein Gutscheincode für kostenlosen Versand verwendet wurde.

Sollten Sie keinen erneuten Versand wünschen und stattdessen widerrufen, wird Ihnen der Rechnungsbetrag abzüglich der Versandkosten erstattet.

Versand ins Ausland

Der Versand innerhalb der EU erfolgt mit DPD, DHL oder UPS. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Bestätigung und Sendungsverfolgung. Die Lieferzeit beträgt je nach Zielland in der Regel 5–10 Werktage.

Die Lieferung in Länder außerhalb der EU (z. B. Amerika, Asien, Afrika) erfolgt über DHL oder UPS und dauert in der Regel 7–14 Werktage. Die Versandkosten richten sich nach der Lieferadresse und werden im Bestellvorgang automatisch berechnet.

Bitte beachten Sie, dass bei Lieferungen außerhalb der EU zusätzliche Zollgebühren anfallen können.

Allgemeiner Hinweis zu Lieferzeiten

Bitte beachten Sie: In seltenen Fällen kann es durch äußere Umstände (z. B. Streiks, Zollverzögerungen oder witterungsbedingte Probleme) zu längeren Lieferzeiten kommen. Wir bitten in solchen Fällen um Ihr Verständnis.

Kontakt

Alle Anfragen rund um Versand und Rückversand richten Sie bitte per email: service@hijab-deutschland.com